RBS ir Natwest klientų mokėjimai „dingsta“
Techninis sutrikimas paveikė 600 000 operacijų per RBS, NatWest ir Ulster Bank
Getty
„Royal Bank of Scotland“ ir „Natwest“ sąskaitų mokėjimai „dingo“ po naktinio techninio gedimo.
Ši problema tiriama kaip „skubos reikalas“, nes teigiama, kad tai paveikė daugiau nei pusę milijono sandorių RBS, NatWest ir Ulster Bank.
RBS teigė, kad pats gedimas buvo ištaisytas, tačiau perspėjo, kad prireiks laiko, kol operacijos bus rodomos kaip įprasta.
Klientai skundėsi, kad mokėjimai, įskaitant mokesčių kreditus ir neįgaliųjų pragyvenimo pašalpas, nepateko į jų sąskaitas, o HMRC, kaip pranešama, patiria didesnį skambučių skaičių.
RBS atsiprašė klientų ir teigė, kad stengiasi kuo greičiau išspręsti problemą.
„Visiems klientams, susirūpinusiems dėl šios problemos padarinių, patariame susisiekti su mūsų skambučių centrais arba atvykti į filialą, kur mūsų darbuotojai bus pasirengę padėti“, – sakė atstovas. „Užtikrinsime, kad dėl šios problemos nė vienas klientas neliktų be kišenės“.
Šiandien prieš 8 val. „Natwest“ tviteryje paskelbė, kad „šį rytą trūksta kai kurių klientų mokėjimų“, tačiau teigė, kad „lėšos bus rodomos kaip įprasta, kai sistema grįš į normalią būseną“.
Sky News atkreipia dėmesį į tai, kad pastaraisiais metais grupę „kankino gėdingi techniniai ir IT gedimai“.
Reguliavimo institucijos jai skyrė 56 mln. svarų baudą po to, kai 2012 m. dėl kompiuterių sistemos gedimų milijonai „NatWest“, „RBS“ ir „Ulster Bank“ klientų negalėjo pasiekti sąskaitų JK ir Airijoje. Tada, 2013 m., RBS internetinė paslauga buvo sutrikdyta dėl atsisakymo teikti paslaugas. puolimas .
Naujausioje RBS metinėje ataskaitoje teigiama: „Grupės IT sistemų pažeidžiamumą lemia Grupės IT infrastruktūros sudėtingumas, iš dalies susijęs su kelių pasenusių sistemų, atsiradusių dėl Grupės įsigijimų, sutapimo ir dėl to atsiradusių IT sistemų veikimo spragų. ir praeityje buvo nepakankamai investuota į IT infrastruktūrą, o tai kėlė problemų atsigauti po sistemos gedimų.
