Ar „Facebook“ visada manęs klauso?
Bendrovė pripažįsta, kad jos rangovai perrašė programos „Messenger“ balso įrašus, tačiau tvirtina, kad dabar sustabdė šią praktiką.
AFP/Getty Images
„Facebook“ pripažino, kad sumokėjo rangovams už tai, kad jie klausytųsi vartotojų privačių pokalbių balso įrašų.
Socialinės žiniasklaidos milžinas patvirtino, kad perrašinėjo vartotojų garso įrašus po to, kai pranešė bendrovės viešai neatskleista informacija Bloombergas kad žmonės buvo pasamdyti analizuoti pokalbius per firmos Messenger paslaugą.
Tikslas buvo patikrinti kalbos ir teksto dirbtinio intelekto (DI) sistemų tikslumą, rašoma naujienų svetainėje.
„Facebook“ sakė „Bloomberg“, kad dabar nustojo transkribuoti vartotojų įrašus, kai konkuruojančios technologijų įmonės, įskaitant „Apple“, „Google“ ir „Amazon“, sulaukė kritikos dėl panašios praktikos.
Panašiai kaip „Apple“ ir „Google“, daugiau nei prieš savaitę pristabdėme žmogaus garso peržiūrą, sakė „Facebook“ atstovas.
Nors žmonių automatizuotų sistemų priežiūra yra įprasta technologijų pramonėje, Globėjas teigia, kad vartotojų pokalbių nagrinėjimas iš pokalbių programų ir balsu įjungiamų garsiakalbių kelia daug didesnį susirūpinimą dėl privatumo.
Kaip ir kodėl „Facebook“ įrašo jūsų balsą
Kaip pranešė „The Daily Telegraph“. , garso įrašai buvo analizuojami naudojant balso pokalbių transkripcijos parinktį Facebook Messenger programėlėje. Ši parinktis leidžia vartotojams įrašyti trumpą garso įrašą, kuris vėliau siunčiamas gavėjui ir per AI perrašomas į tekstą.
„Facebook“ privatumo politikoje nėra aiškiai nurodyta, kad šiuos įrašus vertintų žmogus, tačiau joje teigiama, kad turinys, komunikacija ir kita informacija, kurią jūs pateikiate, gali būti dalijamasi su pardavėjais ir paslaugų teikėjais, kurie remia mūsų verslą, priduriama straipsnyje.
„Facebook“ teigia, kad naudojo žmones moderatorius, kad padėtų pagerinti savo produktų, įskaitant dirbtinio intelekto sistemą, kuri perrašo garso pranešimus į tekstą „Messenger“ programoje, tikslumą. Finansiniai laikai Pastabos.
Bendrovė taip pat tvirtina, kad vartotojų tapatybė buvo anonimizuota prieš perduodant jų balso įrašus rangovams, teigia FT.
Ką išgirdo rangovai?
Su praktika susipažinę šaltiniai „Bloomberg“ sakė, kad rangovams nebuvo pasakyta, kaip buvo gauti garso failai ir kur jie įrašyti. Moderatoriai buvo tiesiog paprašyti klausytis įrašų ir juos perrašyti.
Bendrovės žinovai teigia, kad moderatoriai galėjo klausytis „Facebook“ vartotojų pokalbių, kai kuriuose iš jų buvo vulgaraus turinio, praneša naujienų svetainė. Tačiau rangovai nežinojo, kodėl „Facebook“ reikia perrašyti įrašus.
Atrodo, kad kitose įmonėse dirbantys rangovai susidūrė su ekstremalesniu turiniu.
Interviu su Vice , vienas moderatorius, dirbantis „Microsoft“ priklausančioje vaizdo skambučių tarnyboje „Skype“, teigė girdėjęs pokalbius, kuriuos būtų galima aiškiai apibūdinti kaip seksą telefonu, taip pat žmones, įvedančius visus adresus arba prašančius „Cortana AI“ sistemos pateikti paieškos rezultatus pagal pornografijos užklausas. .
Nors tiksliai nežinau, ką galima daryti su šia informacija, man atrodo keista, kad ji nėra tvarkoma labiau kontroliuojamoje aplinkoje, sakė rangovas.
Taigi ar „Facebook“ visada manęs klauso?
Sprendžiant iš „Bloomberg“ pateiktų komentarų, atrodytų, kad „Facebook“ ne visada klauso kiekvieno vartotojo – ypač dabar įmonė teigia nebenagrinėjanti balso įrašų.
Tačiau Jake'as Moore'as, ESET kibernetinio saugumo specialistas, papasakojo Forbes „Facebook“ jau pripažįsta, kad dėl daugelio priežasčių nuskaito „Messenger“ turinį, pvz., tekstą, vaizdus ir nuorodas, todėl garso ar vaizdo turinio perrašymas iš tikrųjų yra tik priedas prie to, ką jie jau daro.
Tikslinė mikro reklama yra jų kelių milijonų dolerių vertės verslas, todėl natūralu, kad šiame garso įraše gali būti duomenų, kurie papildys žmonių profilį, sakė jis. Tačiau tais atvejais, kai tai tampa privatumo klausimu ar net yra pilka sritis, žmonės klaidingai linkę manyti, kad šis turinys yra privatus visų akių ir ausų atžvilgiu.
