Pamokos iš geriausių pasaulio tiekimo grandinių
Ko galima pasimokyti iš geriausių verslo atstovų, siekiant pagerinti tiekimo grandinę ir įgyti konkurencinį pranašumą?
Bilan 3D - Fotolia
„Apple“, „McDonald's“, „Amazon“ – ką jie turi bendro? Jie visi supranta, kaip organizuoti pritaikomą ir veiksmingą tiekimo grandinę, kad įgytų konkurencinį pranašumą. Tačiau tai turėtų daryti ne tik tarptautinės įmonės. Tai yra kiekvieno verslo esmė – nuo pradedančios įmonės iki įmonės. Taigi ko įmonės gali pasimokyti iš geriausių savo klasėje ir kokiais išskirtiniais bruožais jie dalijasi?
Pirmiausia iškelkite klientą
Visoms aukščiau paminėtoms įmonėms būdinga viena pagrindinė savybė: jos visos remiasi savo klientų elgesiu ir poreikiais, iškeldamos vartotojų patirtį aukščiau visko. Kiekviena įmonė savo klientams pristato paprastus, elegantiškus sprendimus, puikiai juos supranta ir sklandžiai sujungia savo produktus ir paslaugas į savo klientų kasdienybę – gaudama daugiau pajamų ir pagerindama veiklos efektyvumą.
Mike'as Rigby, „Barclays“ gamybos, transporto ir logistikos vadovas, teigia, kad dauguma didelių sėkmingų įmonių yra aiškiai apibrėžti skyriai, užsiimantys pirkimu, produktų kūrimu ir tiekimu, sandėliavimu ir logistika. Kiekvienas iš jų yra didelis, pagal užsakymą pagamintas ir geros struktūros.
Rigby teigia, kad tai, ką jie dalijasi, yra tikrai stiprus ryšys tarp visų šių sričių, turint omenyje vieną privalomą tikslą – tiekimo klientui tęstinumą. Jie teikia klientui visos operacijos esmę. Tai strategija, kurią ne kartą girdėsite iš šių įmonių. Bet tai ne silpnaširdiams. Tai tikras įsipareigojimas sukurti tvirtą tiekimo grandinę, kad būtų užtikrintas sklandus klientų aptarnavimas.
Pradėk nuo mažo, galvok plačiai
Žinoma, tai nesunku suprasti, jei jūsų įmonė yra tokia didelė kaip „Google“, bet ką daryti mažesnėms įmonėms?
Tai, ką matau su mūsų klientais, yra labai realus tiekimo grandinės supratimas, sako Rigby. Jie gali neturėti efektyviausio sandėliavimo centro ar logistikos programos ir gali turėti tik vieną gamyklą. Ką jie gali padaryti, tai įvertinti kiekvieną tiekimo grandinės žingsnį ir pagalvoti, kas galėtų paveikti klientų patirtį.
Geriausių įmonių pamoka yra ne tiek, kad klientas visada teisus, bet ir tai, kad visada teisinga atsižvelgti į kliento poreikius – kiekviename žingsnyje.
Būkite judrūs
Sėkmingiausios įmonės nebijo keisti tiekimo grandinės tinklų, jei tai padeda įgyti konkurencinį pranašumą. Kaip jūsų verslas gali mąstyti taip pat mažesniu mastu? Vienas iš būdų yra tiesiog taikyti tą pačią logiką ir galvoti apie pristatymo tęstinumą ir kokybę, o ne tik apie kainą.
Rigby sako, kad yra dinamika tarp produkto kainos ir jo tiekimo tęstinumo. Ar sudarote sandorį su Tolimųjų Rytų pagrindinio produkto tiekėju ir rizikuojate kokybės bei logistikos problemomis, ar renkatės vietinį gamintoją, kurio kaina yra didesnė?
Tai nėra lengva priimti sprendimus, bet aš pradėjau matyti, kad vis daugiau klientų pasiekia lūžio tašką, kai kokybė ir tiekimo grandinės garantas tampa svarbesni už produkto kainą. Kitas iššūkio, su kuriuo susiduria mažesnės įmonės, pavyzdys yra diskusijos tarp pirkimo iš didesnio prekių tiekėjo, kai jos turi mažesnę pirkėjo galią, bet didesnį tiekimo garantiją.
Pamoka yra ta, kad didelis iššūkis įmonėms, galvojančioms apie savo tiekimo grandinę, yra sąnaudų ir tęstinumo santykis, o pastarasis gali būti svarbesnis, jei norite lygiuotis į pasaulio lyderius.
Pinigai yra karalius
Kaip sakoma: pardavimas yra tuštybė, pelnas yra sveikas, o pinigai yra realybė. Tiekimo grandinė negali egzistuoti be finansų, o pradelstų sąskaitų faktūrų mažosioms įmonėms vertė per pastaruosius metus išaugo 10 milijardų svarų iki 40 milijardų svarų. Dėžės , mokėjimų teikėjas. O jei negausite užmokesčio, galų gale jums bus sunku finansuoti akcijų ar paslaugų pirkimą, mokėti atlyginimus ar plėstis.
Grynųjų pinigų srautų skaidrumas yra labai svarbus, sako Simonas Enticknapas, „Barclays“ produktų vykdymo, prekybos ir apyvartinio kapitalo vadovas. Jei esate tiekėjas, jūsų pagrindinė problema bus mokėjimo tikrumas ir prekių gavimo patvirtinimas. Norėsite aiškios vizijos, kada gausite atlyginimą ir ką gausite.
Įsitikinkite, kad aiškiai žinote, iš ko perkate, kiek užtrunka to pirkimo užsakymo apdorojimas ir, kai gaunate prekes, kaip efektyviai stebite pristatymą ir gavimą bei apverčiate sąskaitą faktūrą.
Inovacijos yra svarbiausia
Šioje srityje vyriausybė remia naujoviškas galimybes, pvz., tiekimo grandinės finansavimą (SCF), kuris leidžia didelėms įmonėms padėti tiekimo grandinei gauti kreditą ir pagerinti pinigų srautus.
Neturėdamas tiekėjo finansavimo programos, tiekėjas gauna pirkimo užsakymą, pristato prekes ir išsiunčia sąskaitą faktūrą. Nuo tada tai gali būti labai sunku sekti, sako Enticknap.
Pagal SCF, didelė įmonė praneša bankui, kad sąskaita faktūra patvirtinta apmokėti, ir bankas gali pasiūlyti tiekėjui nedelsiant avansą su mažesnėmis palūkanomis. Tai gali pakeisti grynųjų pinigų srautų skaidrumą ir sudaryti sąlygas didelėms įmonėms ir MVĮ gauti kreditą daug konkurencingesnėmis palūkanomis.
Pagalvokite apie technologijas
Internetinė pažanga leidžia analizuoti gamybos ir logistikos duomenis, taip pat nuotoliniu būdu valdyti antrinės rinkos paslaugas, kurios yra pagrindiniai geriausių tiekimo modelių sėkmės aspektai. Kaip jūsų verslas gali pamėgdžioti šią strategiją (tai gali reikšti, kad klientai bus patenkinti ir sutaupysite išlaidų)?
Gali būti finansiškai naudinga lygiuotis į pasaulio lyderius ir investuoti į atsargų sekimo ir logistikos technologijas, nes vartotojų lūkesčiai keičiasi. Remiantis naujais tyrimais iš Barclays , pernai internetu užsakytų produktų buvo pristatyta šiek tiek daugiau nei milijardas – ir tikimasi, kad iki 2018 m. šis skaičius išaugs 28,8 proc. iki daugiau nei 1,35 mlrd.
Taip pat nustatyta, kad pirkimo ir naršymo aktyvumas pasiekia aukščiausią tašką nuo 22 val. iki vidurnakčio, o vartotojai dabar perka mobiliuosiuose arba planšetiniuose kompiuteriuose visą parą. Šios vakaro linksmybės skatina vartotojų lūkesčius dėl ilgesnių pristatymo langų, todėl pirmenybė turėtų būti teikiama kitos ar tos pačios dienos pristatymo variantams; tai liks patenkinti jūsų klientais.
Sėkmės stebėjimas
Investicijos į logistiką, leidžiančią klientui lengvai ir patogiai pasirinkti jam reikalingą paslaugą, o paskui sekti užsakymo eigą, gali duoti vaisių. Skaitmeninė sąskaitų faktūrų išrašymo sistema taip pat gali turėti realios naudos jūsų pinigų srautams. Tačiau šiuo metu mažesnei įmonei gali būti sunku tobulinti dalykus toliau, nes paruoštos technologinės sistemos dar nėra plačiai prieinamos.
Enticknap sako: Sąskaitų faktūrų proceso skaitmeninimas – naudojant elektronines duomenų sąsajas, kad sąskaita faktūra būtų pateikta tiesiogiai – suteikia tikrumo, kad sąskaita faktūra bus pristatyta, sako jis. Sritis, kurioje vėliau galėtume pastebėti plėtrą, yra pateiktos sąskaitos faktūros informacijos susiejimas tiesiogiai su pirkėjo vidiniu tinklu ir mokėjimo sistemomis. To dar nematėme, bet tai padėtų dar labiau supaprastinti visą procesą.
Mokykitės iš geriausių
Net jei neturite kapitalo investuoti į specialiai jūsų įmonei pritaikytas technologines sistemas, vis tiek galite pakeisti savo tiekimo grandinę. Jei mokysitės geriausių pamokų, suprasite, kaip jūsų verslas gali iš jų pasimokyti, ir pritaikysite formulę sau, galėsite išlaikyti savo klientus laimingus ir įgyti stiprų pranašumą prieš konkurentus. Tai nėra blogas žingsnis link vieną dieną pačiam prisijungti prie tiekimo grandinės karalių prie aukščiausio stalo.
