„Ryanair“ atšaukia daugiau skrydžių: kokios jūsų teisės?
Nukentėję keleiviai gali turėti teisę į kompensaciją pagal ES teisę
Gražios nuotraukos
„Ryanair“ šį penktadienį atšaukė 190 suplanuotų skrydžių, o vežėjas kaltina Ispanijoje, Belgijoje, Nyderlanduose, Portugalijoje, Italijoje ir Vokietijoje dirbančių keleivių salono įgulų streikus.
Airijos oro linijų bendrovė nepaskelbė suvaržytų paslaugų sąrašo, kuris sudaro apie 8% iš visų 2 400 skrydžių, kurie turėjo pakilti, tačiau nurodė, kad visiems 30 000 nukentėjusių keleivių buvo pranešta žinutėmis ir el. Atšaukiami skrydžiai į JK ir iš jos, sakoma Globėjas .
„Ryanair“ darbuotojų ilgalaikiai kolektyviniai veiksmai yra skirti darbo sąlygoms, o darbuotojai, dirbantys kitose šalyse, o ne Airija, nepatenkinti, kad „Ryanair“ juos įdarbino pagal Airijos įstatymus, sakoma. BBC .
Darbuotojai tvirtina, kad tai jiems sukuria didelį nesaugumą, blokuoja galimybę gauti valstybines pašalpas gimtojoje šalyje, priduria naujienų svetainė.
„Ryanair“ teigė, kad nuoširdžiai apgailestauja dėl šių nereikalingų klientų trikdžių, dėl kurių kaltina konkuruojančių oro linijų darbuotojų ažiotažas.
Kaip sužinosite, ar esate paveiktas?
Visiems, užsisakiusiems Ryanair skrydį rugsėjo 28 d., penktadienį, patariama pasitikrinti savo pašto dėžutę ir mobilųjį telefoną, ar jų skrydis yra tarp atšauktų.
Kokias teises turite, jei jūsų skrydis atšauktas?
Pagal ES teisę, jei jūsų skrydis atšaukiamas, turite teisę į alternatyvų skrydį arba grąžinti pinigus, neatsižvelgiant į tai, kas sukėlė problemas. Kad šios taisyklės būtų taikomos, skrydis turi būti suplanuotas išvykti iš ES oro uosto arba atvykti į ES oro uostą ES oro linijų bendrove.
Ar įstatymiškai turite teisę į ką nors kita?
Skrydžius atšaukiančios oro linijos privalo pasirūpinti pakaitiniais skrydžiais, apgyvendinimu ir maitinimu.
Jei įstrigote oro uoste, „Ryanair“ turėtų parūpinti maisto ir gėrimų (arba kuponų jiems įsigyti), jei vėluojate daugiau nei dvi valandas trumpojo nuotolio skrydžiui arba tris valandas vidutinės trukmės skrydžiui, sakoma pranešime. Pinigų taupymo ekspertas .
Jei vėluojate per naktį, turite teisę į viešbutį, o „Ryanair“ taip pat turi pasirūpinti pervežimu į jį ir iš jo, priduriama svetainėje.
Ar galite gauti kompensaciją?
Civilinės aviacijos administracija (CAA) anksčiau šiais metais paskelbė pareiškimą, ragindama keleivius, nukentėjusius nuo Ryanair streikų, pareikšti savo teises pagal Europos oro keleivių teisių taisykles, žinomas kaip EU261.
Nustatyta 250 eurų (223 GBP) kompensacija už skrydžius iki 1500 km (930 mylių) ir 400 eurų (357 GBP) už ilgesnius skrydžius Europoje ir Šiaurės Afrikoje, pranešama. „The Independent“. .
Jei jus paveikė penktadienio atšaukimai ir manote, kad jums gali prireikti kompensacijos, pirmiausia turėtumėte pabandyti reikalauti iš Ryanair.
Bet ar „Ryanair“ sumokės?
„Ryanair“ ne kartą yra sakiusi, kad atmes bet kokius prašymus kompensuoti. Oro linijų bendrovė reikalavo, kad būtų visiškai laikomasi visų ES 261 teisės aktų, tačiau pridūrė, kad kadangi šie skrydžiai buvo atšaukti dėl ypatingų aplinkybių, kompensacija neturi būti atlyginta.
Remiantis ES 261 teisės aktais, jokia kompensacija nėra mokama, jei sąjunga elgiasi neprotingai ir visiškai nepriklausančios nuo oro linijų bendrovės, sakė atstovas.
Aviakompanija tvirtina, kad streikai laikytini ypatingomis aplinkybėmis, todėl jiems netaikomos ES kompensavimo taisyklės.
„AviationADR“, sprendžianti oro linijų ginčus keleivių vardu, paneigia šį teiginį, o ankstesniuose ginčuose dėl skrydžių atšaukimo dėl vidinių streikų buvo palanki vartotojams, Globėjas .
Ataskaita, kurią paskelbė Kuris? praėjusį mėnesį sakoma: keleiviai, kurių skrydis atšauktas anksčiau nei prieš 15 dienų dėl skrydžio arba keleivių salono įgulos darbuotojų kolektyvinių veiksmų, pirmiausia turėtų skųstis oro linijų bendrovei. Jei jie negauna patenkinamo atsakymo, jie neturi nieko kito, kaip naudoti AviationADR. Skirtingai nei ieškinių advokatų atveju, procesas yra nemokamas, o „Ryanair“ yra teisiškai įpareigota vykdyti savo sprendimus.
