Šeši dalykai, kuriuos reikia žinoti apie naujus vartotojų teisių įstatymus
Dabar turite 30 dienų susigrąžinti pinigus už nekokybiškas prekes – taip pat taikomi skaitmeniniai produktai ir paslaugos
Oli Scarff / Getty Images
Praėjusią savaitę įvyko esminių apsipirkimo teisių pasikeitimų, nes spalio 1 d. įsigaliojo naujas Vartotojų teisių įstatymas. Tai pirmas kartas, kai per 30 metų buvo pakeistos jūsų, kaip vartotojo, teisinės teisės ir įtrauktos kelios svarbios naujos taisyklės.
Štai ką reikia žinoti.
1. 30 dienų grąžinti pinigus už nekokybiškas prekes
Dabar turite teisę į visą pinigų grąžinimą, jei perkate nekokybiškas prekes iki 30 dienų nuo pirkimo datos. Tai pakeičia senąjį įstatymą, pagal kurį buvo leista grąžinti pinigus „pagrįstą laiką“.
Tai pirmas kartas, kai buvo aiškiai apibrėžtas laikotarpis, per kurį atgausite pinigus, jei su pirkiniu kažkas negerai. Anksčiau jums galėjo būti pasiūlytas tik remontas, bet dabar jūs turite įstatymą, jei prašote pakeisti arba grąžinti pinigus.
2. Skaitmeniniai pirkiniai dabar yra apsaugoti
Svarbus naujojo Vartotojų teisių įstatymo atnaujinimas yra skaitmeninių pirkinių apsauga. Naujosiose taisyklėse teigiama, kad jei perkate skaitmeninį turinį, pvz., muzikos ar vaizdo įrašų atsisiuntimą arba el. knygas, jie turi būti patenkinamos kokybės, atitikti paskirtį ir būti tokie, kaip aprašyta. Jei jų nėra, turite teisę į pinigų grąžinimą taip pat, kaip ir už fizinį produktą.
3. Daugiau jokių vėluojančių pristatymų
Naujosios taisyklės taip pat reiškia, kad įmonės bus baudžiamos, jei negausite savo prekių per protingą laiką. Mažmenininkai turi pristatyti pirkinius per 30 dienų arba sutartą dieną. Jei jiems nepavyks, dabar turite teisę į visą pinigų grąžinimą.
4. Paslaugos turi būti iki nulio
Nauji įstatymai taikomi ne tik prekėms: dabar pirkdami paslaugą turite daugiau teisių. Nesvarbu, ar tai būtų garažo remontas, kirpimas ar sodininkystė, jei darbai neatliekami tinkamai, kaip susitarta su vartotoju, paslaugų teikėjas privalės viską sutvarkyti arba grąžinti pinigus. Taigi, nebebus blogų plaukų dienų dėl netinkamų plaukų kirpimo.
5. Paprastesnės sąlygos
Pagal naujas taisykles jums turėtų būti suteikta galimybė daug lengviau užginčyti nesąžiningas sąlygas. Pagrindinės sutarties sąlygos, įskaitant kainą, dabar gali būti įvertintos sąžiningumo dėlei. Anksčiau įmonė galėjo ginčytis, kad jos sąlygos buvo atleistos nuo sąžiningumo testų, nes jos buvo parašytos paprasta anglų kalba, bet dabar taip nėra.
Taigi, jei manote, kad jus pamėgo mažu šriftu, dabar galite skųstis.
6. Apsauga nuo spalio mėn
Viskam, ką perkate spalio 1 d. arba vėliau, taikomas naujasis Vartotojų teisių įstatymas. Tačiau tai neapsaugo dalykų, kuriuos įsigijote anksčiau. Jei turite problemų dėl pirkinio, įsigyto iki spalio mėn., jums galioja senosios vartotojų teisių taisyklės. Tai suteikia tam tikrą apsaugą, bet ne skaitmeniniams pirkiniams ar paslaugoms.
