„Lloyds“ internetinė bankininkystė nutrūko: bankas atsiprašo dėl didelio sutrikimo
Nuo vakar vakaro klientai negali prisijungti prie savo paskyrų
„Lloyds“ yra vienas iš populiariausių bankų, kuriems buvo pareikšti milijonai PSI pretenzijų
Getty Images
Bankų milžinė „Lloyds“ atsiprašė savo klientų dėl IT gedimo, dėl kurio klientai negalėjo pasiekti savo internetinių banko sąskaitų.
Šimtai žmonių pranešė apie savo sunkumus atliekant mokėjimus ir pervedant grynuosius pinigus internetu į Žemutinis detektorius , gedimų stebėjimo svetainė.
Dėl IT gedimo, kuris tęsiasi, klientai išliejo savo įtūžį socialinėje žiniasklaidoje ir užplūdo banką skundais.
@AskLloydsBank Aš nuolat gaunu klaidų prisijungdamas prie internetinės bankininkystės ir DNS klaidų. Ar žinote apie problemą?
- Jake'as Fraseris (@JakeKFraser) 2019 m. vasario 10 d
@AskLloydsBank Sveiki, jau 16 valandų sakote, kad nėra problemų su internetinės bankininkystės programėle. Žmonių, kurie jums rašo „Twitter“, skaičius rodo ką kita. Ar galite pateikti idėją, kada ji pradės veikti?
- Norrisas ir Fisheris VH (@villagehallins) 2019 m. vasario 11 d
„Lloyds“ iš pradžių neprisiėmė atsakomybės ir savo internetinės bankininkystės vartotojams (per socialinę žiniasklaidą) pasakė, kad nežino apie jokias problemas. Bankas pasiūlė, kad problema slypi klientų interneto paslaugų teikėjuose.
Vėliau įmonė pripažino, kad sistemoje yra gedimas, kurį vartotojai gali apeiti prisijungę prie savo internetinės bankininkystės per 3G arba 4G tinklo ryšį. Metras pranešimus.
Banko atstovė sakė: šiuo metu žinome, kad kai kuriems klientams šįryt gali kilti problemų, kai bando prisijungti prie savo internetinės bankininkystės paslaugos.
Ji pridūrė: Stengiamės skubiai išspręsti šią problemą ir atsiprašome už nepatogumus savo klientams.
Nukentėjusių klientų skaičius kol kas neatskleidžiamas Kasdieninis paštas sako, tačiau manoma, kad problema nepalietė kitų grupės bankų. Halifax ir Bank of Scotland (abu priklauso Lloyds Banking Group) naudojamos sistemos šiuo metu veikia kaip įprasta.
Kas nutiko?
„Lloyds“ numatė priežiūros laikotarpį nuo sekmadienio vidurnakčio iki 6 val. ryto, kad galėtų atnaujinti savo internetinės bankininkystės paslaugą, Globėjas sako.
Plačiai manoma, kad šio proceso metu įvyko gedimas, dėl kurio vartotojai negalėjo prisijungti prie savo banko sąskaitų, kol jų įrenginys buvo prijungtas prie „Wi-Fi“ signalo.
„Lloyds“ dar nepatvirtino, ar dėl atnaujinimo kaltas, rašoma laikraštyje.
Ką gali padaryti klientai?
Nors problema dar neišspręsta, „Lloyds“ klientai gali pasiekti savo paskyras įvairiais būdais.
Pagal Veidrodis , išmaniųjų telefonų vartotojai vis tiek gali prisijungti prie įmonės internetinės bankininkystės programėlės naudodami mobiliojo tinklo ryšį savo įrenginyje. Tačiau to negalima padaryti nešiojamajame ar staliniame kompiuteryje.
Kita galimybė – prisijungti naudojant įmonės verslo puslapį, kurį galima rasti čia .
Taip pat yra tikimybė, kad problema bus greitai išspręsta, todėl klientai gali tiesiog norėti vėliau pabandyti dar kartą, rašo laikraštis.
