„Facebook“ moderatoriai apibūdina niokojantį darbo poveikį
Jobas traumavo rangovus ir paliko jiems psichologinių randų
Christophe'as Simonas / AFP / „Getty Images“.
„Facebook“ turinio moderavimas palieka psichologinius randus, sako esami ir buvę moderatoriai vakar paskelbtuose šiurpiuose liudijimuose.
Nepaisant pastangų pagerinti sąlygas tūkstančiams bendrovės rangovų, praneša pranešėjai Globėjas kad kai kurie darbuotojai tampa priklausomi nuo grafinio turinio ir ima rinkti kraštutinius pavyzdžius asmeniniam naudojimui.
Kai kurie buvo nustumti link kraštutinių dešiniųjų dėl didžiulio neapykantą kurstančių kalbų ir melagingų naujienų, kurias jie skaito kiekvieną dieną.
Savaitės po Irish Times pranešė, kad moderatoriai turi imtis Facebook į teismą dėl psichologinės traumos, „The Guardian“ rašo, kad rangovus sugniuždo darbų apimtis, sustingę nuo atviro smurto, nuogybių ir patyčių.
Atskleidė, kad tokį turinį darbuotojai turi žiūrėti aštuonias valandas per dieną, dirbdami naktimis ir savaitgaliais už praktiškai minimalų atlyginimą.
Iš pradžių darbuotojai turėjo moderuoti 1000 turinio vienetų kiekvieną dieną – daugiau nei po vieną kas 30 sekundžių per aštuonių valandų pamainą.
Po šių metų ataskaitos technologijų svetainėje „The Verge“ riba buvo sumažinta iki 400–500 bilietų kiekvieną dieną. Tačiau ši riba vis tiek verčia darbuotojus kiekvieną minutę perskaityti bilietą.
Labiausiai kankinanti vaidmens dalis buvo privačių suaugusiųjų ir nepilnamečių pokalbių tikrinimas, kurie algoritmų buvo pažymėti kaip galimi seksualinio išnaudojimo pavyzdžiai.
Moderatorius teigė, kad dialogai buvo įžeidžiantys ir baisūs. Jis pridūrė: Jūs suprantate kažką daugiau apie tokią distopinę visuomenę, kurią kuriame kiekvieną dieną.
Turime turtingų baltųjų vyrų iš Europos, iš JAV, kurie rašo vaikams iš Filipinų... Jie bando gauti seksualių nuotraukų mainais už 10 ar 20 USD.
Kalbėjo darbuotojas The Verge Straipsnyje rašoma, kad buvęs moderatorius dabar miega su ginklu prie šono po to, kai buvo sužalotas filmuota medžiaga, kurioje užfiksuotas dūrio vaizdas.
Panašus liudijimas pasirodė „The Guardian“ straipsnyje. Moderatorius sakė radęs kolegą, tikrinančią internete, norinčią įsigyti elektromagnetinį prietaisą, nes pradėjo bijoti kitų. Jis prisipažino, kad jam tikrai neramu, pavyzdžiui, vaikščioti gatvėmis naktimis ar būti apsuptam svetimų žmonių.
Kitas moderatorius teigė, kad nors svarbu sukurti komandą, kuri apsaugotų vartotojus nuo smurtautojų, neapykantos kalbos, rasinių nusistatymų, jis norėjo pradėti diskusiją apie šį darbą.
Jis pridūrė: Turime dalytis savo istorijomis, nes žmonės nieko nežino apie mus, apie mūsų darbą, apie tai, kuo užsidirbame pragyvenimui.
„Facebook“ pranešime sakoma: „Turinio moderatoriai atlieka labai svarbų darbą, kad mūsų bendruomenė būtų saugi, ir mes labai rimtai žiūrime į savo atsakomybę užtikrinti jų gerovę. Glaudžiai bendradarbiaujame su savo partneriais, siekdami užtikrinti, kad jie teiktų žmonėms reikalingą pagalbą, įskaitant mokymus, psichologinę pagalbą ir technologijas, skirtas apriboti jų vaizdinį turinį.
Turinio moderavimas yra nauja ir sudėtinga pramonė, todėl nuolat mokomės ir siekiame tobulinti jo valdymą. Mes rimtai vertiname visus pranešimus, kad mūsų aukšti standartai nesilaikoma, ir bendradarbiaujame su savo partneriu, kad išspręstume šias problemas.
