Monarchas: ką daryti, jei skrydžiai užsisakė aviakompaniją
Penkta pagal dydį JK oro linijų bendrovė pradeda administruoti, todėl užsienyje įstrigo 110 000 klientų
Evertas Elzinga / AFP / Getty Images
Žinia, kad „Monarch“, penkta pagal dydį JK oro linijų bendrovė, pradeda administruoti ir atšaukia visus suplanuotus skrydžius, šį rytą privertė tūkstančius poilsiautojų į paniką.
Civilinės aviacijos administracija (CAA) pranešė, kad pradeda didžiulę operaciją, siekdama užtikrinti, kad užsienyje įstrigę 110 000 Monarcho klientų grįžtų į JK, tačiau 300 000 žmonių, kurie artimiausiomis savaitėmis ir mėnesiais buvo užsakyti skraidyti su aviakompanija, ateityje neapibrėžtas.
Klientai, kurie tikėjosi gauti patarimų Monarcho „Twitter“ kanale, buvo sutikti žinute, kad „Monarch“ skrydžių nebebus ir oro linijų „Twitter“ paskyra nebebus stebima.
Taigi, ką daryti, jei buvote užsakę skristi su Monarchu:
- Jei jau išvykote į kelionę, nesijaudinkite: beveik neabejotinai turėsite teisę būti sugrąžinti į JK be papildomo mokesčio.
Jei jūsų skrydžiai buvo JK užsakytų atostogų paketo dalis, jūs esate Atol saugomas, o tai reiškia, kad turite teisę susigrąžinti sumokėtus pinigus ir suplanuotą kelionės pabaigą jums bus suteikta vieta atgaliniam skrydžiui pas kitą vežėją: Jūs neturite trumpinti savo atostogų.
„Atol“ saugomi ir klientai, užsisakę „Monarch“ tik skrydį 2016 m. gruodžio 14 d. arba anksčiau.
Tie, kurie užsisakė skrydžius tik po gruodžio 14 d., Atol neapsaugoti, bet visi, kurie turi grįžti į JK nuo dabar iki spalio 15 d., Vyriausybė jiems nemokamai pargabens namo vienu iš 30 užsakomųjų lėktuvų. CAA, sako Globėjas .
- Jei jūsų skrydis atgal turėjo išvykti po spalio 15 d. ir nesate apsaugotas nuo Atol, deja, turite susitarti dėl kitos kelionės. Norėdami gauti informacijos apie pinigų grąžinimą, susisiekite su kortelės išdavėju ir kelionių draudimo paslaugų teikėju.
- Patikrinkite naujienas apie Monarcho svetainė : informaciją apie klientus ir informaciją apie visus skrydžius atgal galima rasti Monarcho svetainėje, kurią dabar valdo CAA.
Svetainėje rašoma: Jei jūsų skrydis dar nerodomas, nesijaudinkite, nes dirbame visą parą, kad pakeistume skrydžius ir paskelbsime išsamią informaciją, kai jie bus patvirtinti. Informacija apie skrydžius atgal turėtų būti prieinama likus bent 48 valandoms iki keleivių kelionės pradžios.
- Jei ketinate grįžti į JK per artimiausias 48 valandas ir nematote informacijos apie pakaitinį skrydį, galite paskambinti CAA pagalbos linija. Iš JK skambinkite 0300 303 280: iš ne JK, numeris yra +44 1753 330 330.
- Anksti atvykite į oro uostą, kad galėtumėte skristi atgal. Dėl trumpo įspėjimo ir didelio masto operacijos, skirtos įstrigusiems keleiviams grįžti į JK, CAA pataria keleiviams atvykti į oro uostą likus bent trims valandoms iki numatyto pakaitinio skrydžio.
- Jei užsisakėte kelionę į JK, o vėliau į ne JK šalį, galėsite skristi į JK su pakaitiniu skrydžiu, tačiau turėsite užsisakyti naują transportą namo.
- Jei dar nepradėjote savo kelionės, nevažiuokite į oro uostą: nuo spalio 2 d. vidurnakčio Monarchas nutraukė prekybą ir nebevykdys jokių skrydžių. Jei buvote užsakyta kelionei kaip atostogų paketo dalis arba skrydį užsisakėte iki 2016 m. gruodžio 15 d., galėsite reikalauti grąžinti pinigus per Atol – bus pateikta pretenzijos forma. Jei jūsų užsakymas tik skrydžiui buvo atliktas po šios datos, dėl informacijos apie pinigų grąžinimą turėsite susisiekti su kortelės išdavėju arba draudiku.
