„British Gas“ už praleistus susitikimus sumokės 1,1 mln
Energijos tiekėjas pats iškėlė problemą „Ofgem“, jam nebus imtasi jokių tolesnių veiksmų
Pirkdami energiją, kasmet galite sutaupyti šimtus svarų
„British Gas“ iš viso turės sumokėti 1,1 mln. svarų sterlingų kompensaciją už praleistus ir pavėluotus susitikimus.
Pagal energetikos reguliavimo institucijos „Ofgem“ nustatytas taisykles įmonės privalo sumokėti, jei jos nesilaiko „garantuotų standartų“ už paslaugas, „įskaitant apsilankymą pas klientus jų patalpose“. Globėjas .
Bendrovė, didžiausia energijos tiekėja privatiems asmenims ir įmonėms, šių standartų nesilaikė – praleido susitikimus ar vėlavo atvykti – ir nesumokėjo reikalaujamos kompensacijos.
Ji iškėlė problemą „Ofgem“ nepriklausomai ir siūlo sumokėti nuo 90 GBP iki 12 000 nukentėjusių klientų, kurie yra dauguma įmonių. Tai yra 30 svarų sterlingų daugiau nei reikalaujama 30 svarų sterlingų už praleistą susitikimą ir dar 30 GBP, jei nesumokėsite per dešimt dienų.
Kadangi „British Gas“ pati prisistatė ir pasiūlė teisingą kompensacijos paketą, jai nekeliami jokie tolesni vykdymo veiksmai.
Martinas Crouchas iš Ofgem sakė: „British Gas pasielgė teisingai, kad praneštų apie šią problemą, ir nuo to laiko patobulino savo procesus, kad užtikrintų, jog praleidus susitikimus arba nesant laiku visi klientai gautų jiems skirtą kompensaciją. teisę į.
„Labai svarbu, kad tiekėjai laiku susitartų dėl susitikimų ir pasitaisytų, kai viskas nepavyksta.
„British Gas“ atstovas spaudai sakė: „Šių metų balandį pristatėme naują patikrinimų sistemą, siekdami užtikrinti, kad tai nepasikartotų“.
