Svarstomas „skubus“ energijos kainų viršutinės ribos pratęsimas
Pažeidžiami klientai gali gauti papildomos pagalbos pagal sargybos pasiūlymus
- Svarstomas „skubus“ energijos kainų viršutinės ribos pratęsimas
- Svarstomas „skubus“ energijos kainų viršutinės ribos pratęsimas
- Svarstomas „skubus“ energijos kainų viršutinės ribos pratęsimas
- Svarstomas „skubus“ energijos kainų viršutinės ribos pratęsimas

Mattas Cardy / Getty Images
Energijos kainos: atotrūkis tarp geriausių ir blogiausių įmonių didėja
rugsėjo 1 d
„Citizens Advice“ teigia, kad atotrūkis tarp geriausių ir prasčiausių JK energijos tiekėjų didėja.
Išleisdama naujausią energetikos įmonių veiklos lygos lentelę, grupė nustatė, kad blogiausių įmonių padėtis blogėja ir sulaukia vis daugiau skundų.
Mažasis energijos tiekėjas „Extra Energy“ sulaukė 80 kartų daugiau skundų nei SSE, kuri buvo pirmoje lentelėje.
„Extra Energy“ 1 791 skundas 100 000 klientų nuo balandžio iki birželio buvo didesnis nei praėjusį ketvirtį – 1 682. Per tą patį laikotarpį SSE pagerino savo veiklą ir gavo tik 22 skundus 100 000.
Skundų santykį padidino ir antra bei trečia pagal blogumą bendrovės – „Co-Operative Energy“ ir „Scottish Power“.
„Co-Operative“ turėjo 850 skundų 100 000 klientų, ty 819 daugiau, o „Scottish Power“ – 571, palyginti su 558.
Kitame lentelės gale gerai pasirodžiusioms įmonėms yra EDF, British Gas ir E.On.
Gillian Guy, iš Piliečių patarimų, papasakojo BBC : 'Naujausia lygos lentelė rodo, kad kai kurie tiekėjai daug geriau sprendžia savo klientų problemas, tačiau apmaudu matyti, kad kiti blogiau sprendžia skundus.'
„Extra Energy“ teigė, kad gerina savo rekordą ir greičiau sprendžia skundus.
„Šie skaičiai atspindi istorines klientų aptarnavimo problemas, kilusias per laikotarpį, kai „Extra Energy“ pastebėjo, kad mūsų klientų skaičius sparčiai didėjo, ir, deja, kai kurie iš šių skundų buvo išspręsti ilgiau nei tikėtasi“, – sakė atstovas.
„Be išlygų atsiprašome visų, kurie negavo tokio aptarnavimo lygio, kokio tikimės iš savęs.“
Energijos kainos bus apribotos keturiems milijonams namų ūkių
rugpjūčio 3 d
Keturių milijonų namų ūkių, turinčių iš anksto sumokėti už elektrą ar dujas, kainos bus apribotos nuo kitų metų balandžio, patvirtino reguliavimo institucija Ofgem.
Stebėtojas, reaguodamas į Konkurencijos ir rinkų tarnybos (CMA) pasiūlymus, apskaičiavo, kad išankstinio mokėjimo skaitiklių klientai per metus permoka iki 220 mln. BBC .
Raktų arba kortelių skaitikliai yra patalpinami nuomojamose patalpose, siekiant užtikrinti, kad sąskaitos būtų visiškai apmokėtos arba pateiktos klientams, kurie turėjo grąžinimo problemų. Paprastai jie veikia pagal brangesnius energijos tarifus, todėl klientams sunku pakeisti tiekėjus.
Kainos viršutinė riba apibūdinama kaip „tarpinė“ priemonė prieš išmaniųjų skaitiklių įdiegimą iki 2020 m. Tai suteiks klientams galimybę pasirinkti išankstinio mokėjimo arba standartines atsiskaitymo parinktis. Kadangi technologija yra pigesnė, jie taip pat turėtų imtis veiksmų, kad sumažintų kainas.
Tačiau „Ofgem“ buvo apkaltintas tuo, kad nepadarė pakankamai, kad priverstų vadinamąjį „didžiųjų šešių“ energijos tiekėjus geriau elgtis su klientais, ypač tiems, kuriems taikomi standartiniai tarifai, kurie nėra geriausias pasiūlymas rinkoje.
Tokių klientų duomenų bazė, kurią taip pat siūlo CMB, kitais metais bus sukurta, kad konkuruojantys paslaugų teikėjai galėtų aktyviai nukreipti jiems geresnius pasiūlymus, praneša. Globėjas .
„Ofgem“ taip pat turi priversti įmones įtraukti pranešimus į sąskaitas ir kitą susirašinėjimą su klientais, pabrėžiančius apsipirkimo ir kito tiekėjo keitimo naudą.
„First Utility“ generalinis direktorius Edas Kammas sakė: „Mums gresia tikras pavojus, kad ir toliau kursime „dviejų rinkų pasaką“ – padėsime tiems, kurie jau apsipirkinėja, ir mažai ką daro, kad padėtų tiems, kurie ir toliau moka daug daugiau nei reikia. arba turėtų.
Energijos kainos viršutinė riba keturiems milijonams – bet ar „didysis šešetukas“ buvo nuleistas nuo kabliuko?
kovo 10 d
Keturių milijonų namų elektros energijos sąskaitų kaina gali nukristi pagal reguliavimo institucijų pasiūlymus dėl kainos viršutinės ribos ir priemonių, leidžiančių tiekėjams išvilioti permokančius klientus iš konkurentų.
Rekomendacijos pateiktos tarpinėje Konkurencijos ir rinkų tarnybos ataskaitoje dėl nesėkmingo apsipirkimo energijos rinkoje.
Pagal planus namų ūkiai, priversti naudoti išankstinio mokėjimo pagrindinius skaitiklius, paprastai pritaikytus mažai uždirbantiems ir tiems, kurie anksčiau turėjo mokėjimo problemų, bus apriboti, kol bus imtasi daugiau struktūrinių reformų. The „Daily Mail“ pastabos Tikimasi, kad vidutinis paveiktas klientas sutaupytų apie 90 svarų sterlingų per metus.
CMA teigė, kad per daug namų ūkių naudojasi išankstinio mokėjimo galimybėmis, dėl kurių sunku pakeisti tiekėją ir priversti juos mokėti maždaug 300 svarų sterlingų per metus, viršijančius standartinius tarifus. Pagal naująją schemą daugumai būtų pasiūlyta galimybė sudaryti sutartis, o tik labiausiai pažeidžiamiems asmenims, kurie kovotų su atsiskaitymu atgaline data, liktų mokėti iš anksto.
Kiti pasiūlymai apima atsisakymo duomenų bazę tiems, kurie pereina nuo pagrindinių skaitiklių arba taiko brangius standartinius kintamų tarifų tarifus mažiausiai dvejus metus. Jį valdytų „Ofgem“, energetikos priežiūros institucija, remdamasi tiekėjų pateikta informacija, o kiti operatoriai galėtų susisiekti su klientais ir pasiūlyti geresnius tarifus, kad paskatintų daugiau keistis.
Apskritai reformos galėtų būti naudingos maždaug septyniems iš dešimties namų ūkių, kurie šiuo metu permoka 1,7 mlrd. svarų sterlingų per metus, palyginti su geriausiais turimais pasiūlymais.
Tačiau buvo kritikuojama pernai rugsėjį pasiūlytos radikalesnės kainos viršutinės ribos, kuri būtų buvusi taikoma visiems standartiniams tarifams laikinai, sumažinimas. Taip pat neketinama suskaidyti vadinamojo „didžiojo šešeto“, kuris ir gamina, ir tiekia energiją, ir yra kaltinamas, kad mažmeninės prekybos padalinių pelną naudoja gamybos nuostoliams subsidijuoti.
„Šis tyrimas patvirtino, kad milijonai šeimų ir įmonių buvo apmokestinti už energiją, siekiančią milijardus svarų sterlingų, tačiau energetikos įmonės vis dar yra paleidžiamos nuo kabliuko“, – sakė leiboristų atstovė energetikos ir klimato kaitos srityje Lisa Nandy. Globėjas .
Nandy taip pat skundėsi vyriausybės įsikišimu, kai ministrai praėjusiais metais užsiminė, kad bendra kainų viršutinė riba „gali būti nesuderinama“ su pastangomis pagerinti konkurenciją. „Tai atrodo kaip pavojingas piktnaudžiavimas ministro galia, dėl kurio gali kilti pavojus tyrimo nepriklausomumui“, – sakė ji.
Dar viena energijos kainos „viršutinė riba“ yra ant stalo – ar tai gera idėja?
kovo 07 d
Energijos kainų ribojimas, kuris kadaise buvo kertinė leiboristų politika, vadovaujama Edo Milibando, galiausiai buvo vertinama kaip nesėkmė po to, kai naftos kainų smukimas pašalino šilumą iš rinkos. Bet galų gale, tai gali ateiti.
Praėjusį mėnesį Konkurencijos ir rinkų tarnyba 55 puslapių popieriuje, kuriame buvo pateikiamos galimos priemonės, padedančios ištaisyti, ką reguliavimo institucijos laiko žlugdyta rinka, pasiūlė nustatyti viršutinę kainų ribą klientams, kurie neapsiperka. Tai būtų „pereinamojo laikotarpio“ priemonė, kai būtų imamasi nuodugnesnių reformų, kurios galėtų apimti naujas ataskaitų teikimo taisykles, kurios „apribotų“ didelių tiekėjų mažmeninės prekybos padalinius ir atskleistų jų pelno maržas.
Atrodo, kad priemonė panaši į laikiną kainos viršutinę ribą, kurią pasiūlė Miliband, kuri buvo skirta suteikti atokvėpį per svarbią energetikos konkurencijos peržiūrą. Tai pakeitė politinį kraštovaizdį šiuo klausimu, bet galiausiai atrodė gremėzdiškai, kai kainos nukrito savaime dėl didelio naftos nuosmukio. Dėl to buvo apkaltintas palyginti nedidelis sąskaitų sumažinimas, palyginti su didmeninių kainų kritimu, nes tiekėjai išlaikė aukštas kainas, jei būsima leiboristų vyriausybė užšaldys kainas, atėjusi į valdžią.
CMA politika skiriasi nuo leiboristų pasiūlymo tuo, kad ji būtų taikoma tik namų ūkiams, kurie nesugebėjo apsipirkti energijos. Paprastai jie grįžta nuo pigesnių fiksuotų kainų pasiūlymų prie „tiekėjų“ brangių „standartinių kintamų“ tarifų. Daily Telegraph ataskaitose, tačiau pagal naujus pasiūlymus jiems būtų taikomas naujas pigesnis „apsauginis“ tarifas.
CBI prieštaravo šiai idėjai, teigdama, kad „intervencinė“ politika, kuria siekiama apsaugoti nekeičiančius klientus, prieštarauja žiniai, kad žmonės turėtų ieškoti geriausių energijos pasiūlymų. Vietoj to jis ragina CMA sutelkti dėmesį į priemones, kurios padidintų tarifų skaičių.
Kad ir kas atsitiktų su ribojimo parinktimis, artėja dideli pokyčiai. Beveik neabejotina, kad bus atsisakyta supaprastintos keturių tarifų struktūros, kurią „didžiojo šešeto“ įmonės kaltino dėl žaliosios energijos pasirinkimo panaikinimo.
„The Independent“. praėjusią savaitę pranešė, kad nesant paprasto būdo remti atsinaujinančius energijos šaltinius, dešimtys tūkstančių šeimų prisijungė prie iniciatyvos „švarios energijos keitimo“, kuri siūlo kolektyvines derybas su mažesniais žaliosios energijos tiekėjais.
Energijos kainos: kaip didžiosios įmonės uždirba tiek pinigų?
liepos 31 d
Tikimasi, kad dujų ir elektros įmonės padvigubins savo pelno maržas, teigia pramonės reguliavimo institucija „Ofgem“. Apskaičiuota, kad energetikos įmonės per ateinančius 12 mėnesių uždirbs vidutiniškai 106 GBP iš kiekvieno kliento, o tai yra daugiau nei 53 GBP pernai ir 9 GBP prieš penkerius metus. Didysis šešetukas – British Gas, EDF, E.ON, SSE, Npower ir Scottish Power – patiria spaudimą mažinti kainas po to, kai praėjusią žiemą milijonai namų ūkių stengėsi šildyti savo namus. Taigi kodėl jų pelno maržos tokios didelės?
Nesugebėjimas perleisti santaupų klientams
Numatomas pelno padidėjimas atsirado dėl to, kad didmeninės kainos, kurias didžiosios įmonės moka už elektrą ir dujas, nukrito iki žemiausio lygio per ketverius metus. „Atsižvelgiant į maržų padidėjimą ir į tai, kad didmeninės kainos per pastaruosius keturis mėnesius nepadidėjo, kaip kai kurie tikėjosi, tikėtume, kad kai kurios bendrovės pasiūlys mažesnes kainas“, – sakė „Ofgem“ generalinis direktorius Dermotas Nolanas. Finansiniai laikai . „Tačiau kai žiūrime į maržas, matome, kad jos plečiasi, nors yra galimybių didinti konkurenciją, dėl kurios mažėja kainos.
Milibando sąskaitos įšaldymo baimė
Kai kurie energetikos vadovai dėl nenoro mažinti kainas kaltino Edo Milibando pažadą įšaldyti sąskaitas 20 mėnesių, jei jis laimės kitus visuotinius rinkimus. Peteris Lilley, torių parlamentaras, priklausantis Energijos atrankos komitetui, sakė Kasdieninis paštas kad Milibando planas „atsimušė atgal“. Dėl galimos leiboristų vyriausybės šešėlio, tikėtina, kad sąskaitos bus dirbtinai išpūstos visą kitą žiemą, rašoma „Mail“. Teigiama, kad kai kurios įmonės dabar išleidžia pinigus dujų ir elektros atsargoms kaupti, kad apsaugotų jas nuo galimo kainų įšaldymo poveikio.
Vyriausybei nepavyksta susidoroti su energetikos įmonėmis
Savo ruožtu leiboristai kaltina vyriausybę, kad ji nesustabdė energetikos įmonių išvilioti klientus. Johnas Robertsonas, leiboristų partijos parlamentaras, taip pat dalyvaujantis energetikos atrankos komitete, apibūdino energetikos įmones kaip „įstatymą sau“ ir teigė, kad jos slepiasi už visuotinių rinkimų. „Tai yra kažkas, į ką Ofgem ir vyriausybė turėtų žiūrėti, bet atrodo, kad jie yra visiškai netinkami“, - sakė jis. Laikai . „Mes likusieji už tai mokame per nosį ir daugelis žmonių negali sau to leisti“.
Vartotojai nesugeba pakeisti
Trevoras Sikorskis iš konsultantų Energy Aspects pasakojo BBC „Radio 4“ laidoje „Today“ sako, kad vartotojai yra taip pat atsakingi už rinkos būklę, kaip ir pačios energetikos įmonės. Jis sakė, kad vartotojai „paprastai mažai keičiasi“, ir „mes nesame jautrūs kainų pokyčiams, kai jie įvyksta, o tai neskatina konkurencijos“.
Ofgem skaičiai „netikslūs“
Angela Knight, „Energy UK“, pramonės prekybos organizacijos, vykdomoji direktorė, „Ofgem“ 106 svarų sterlingų pelno maržos prognozę apibūdino kaip „netikslių“ ir „klaidinančių“. Ji papasakojo Daily Telegraph kad „Ofgem“ drastiškai peržiūrėjo ankstesnius skaičiavimus ir iškėlė „didžius klausimus“ apie šią savaitę paskelbtus skaičiavimus. Pavyzdžiui, praėjusių metų sausį reguliuotojas iš pradžių prognozavo, kad įmonės uždirbs 120 svarų metinį pelną, bet vėliau, pakeitusi metodiką, prognozę sumažino iki 28 svarų. Tais metais įmonės uždirbo 53 svarų sterlingų pelno maržą, ty pusę pradinio Ofgem skaičiavimo. Reguliavimo institucija pripažino, kad gerokai pakeitė skaičių sudarymo būdą, tačiau laikosi naujausių skaičių.
Per pastarąsias kelias savaites pusė didžiųjų šešių energetikos įmonių paskelbė apie prizų įšaldymą. Tačiau tai, kas iš pradžių skamba kaip puiki žinia, gali reikšti, kad vis tiek gaunate prastą sandorį. Štai ką reikia žinoti.
Kas užšaldė jų kainas?
„E.On“, „British Gas“ ir „SSE“ įsipareigojo žiemai įšaldyti savo standartinių tarifų kainas. „British Gas“ pareiškė, kad nedidins savo standartinių kainų bent iki 2017 m. kovo, o kitos dvi iki 2017 m.
Puiku. Ar tai reiškia, kad aš turiu geriausią pasiūlymą?
Visiškai ne. „MoneySavingExpert.com“ įkūrėjas Martinas Lewisas sakė, kad klientai, taikantys standartinius tarifus, jau labai permoka. Saulė .
Jei jums taikomas standartinis British Gas tarifas, kaip ir visi bigsix standartiniai tarifai, jūs jau masiškai permokate. Už neįprastą naudojimą mokate 1040 GBP per metus, sako Lewisas. Jei norite pakeisti įmonę, įprastai naudojant sutaupysite iki 180 svarų sterlingų per metus, o daugeliui klientų, turinčių didesnes sąskaitas, sutaupysite daug daugiau.
Tai tinkamas metas keisti tiekėjus, nes šešių didžiųjų įmonių paskelbimas apie prizų įšaldymą paprastai yra tik gražus būdas pasakyti: „Pavasarį padidinsime kainas“. Ypač todėl, kad kylančios didmeninės kainos ir silpnas svaras reiškia, kad energetikos įmonės susiduria su didesnėmis sąnaudomis. Pakeiskite ir pataisykite dabar, o jūs galite atidėti šių padidėjusių kainų mokėjimą.
Ar turėčiau pereiti prie mažo varžovo tiekėjo?
Galbūt norėsite du kartus pagalvoti, ar pereiti prie mažo tiekėjo. Praėjusią savaitę „GB Energy Supply“ žlugo ir tikimasi, kad pavyzdžiu paseks ir daugiau smulkių tiekėjų.
Mūsų laukia tobula audra. Daugelis smulkių tiekėjų į rinką atėjo visai neseniai ir jų didmeninės kainos buvo palyginti žemos, sako Markas Toddas iš energyhelpline.com. Laikai . Tačiau nuo šių metų kovo didmeninė elektra pabrango apie 50 proc., o didmeninės dujos – apie 40 proc. Nemanau, kad šią žiemą pamatysime, kaip žlugo paskutinis tiekėjas.
Jei jūsų energijos tiekėjas žlugs, jūs nebūsite nutrauktas, Ofgem pažadėjo per 14 dienų kiekvienam surasti kitą tiekėją. Tačiau galite būti perkeltas į brangų standartinį tarifą ir yra tikimybė, kad galite prarasti pinigus, jei sukaupėte didelį kredito likutį ir nepateiksite greito skaitiklio rodmens, kad parodytumėte, kiek esate skolingi.
Ofgem neseniai įvedė naują taisyklę, kuri reiškia, kad kredito likučiai yra saugūs – dalį padengs jūsų sąskaitą perimanti įmonė, o dalį – naują mokestį visoms energetikos įmonėms, kad sukurtumėte saugos tinklo fondą. Tačiau neaišku, kiek laiko užtruks, kol atgausite pinigus. Manoma, kad „GBEnergy“ klientai yra skolingi apie 25 mln.
Didelis kredito likutis susidaro, kai mokate tiesioginį debetą ir permokate kiekvieną mėnesį. Geriausia to vengti, nes tie pinigai retai reikalauja tinkamos palūkanų normos. Jei turite kredito likutį, susisiekite su savo tiekėju ir paprašykite grąžinti pinigus.
Kaip gauti geriausią pasiūlymą?
Rasti geriausią energijos pasiūlymą yra greitas ir neskausmingas procesas. Tiesiog paimkite naujausią sąskaitą ir eikite į palyginimo svetainę, pvz., uSwitch.com arbaComparetheMarket.com. Bakstelėkite savo duomenis ir pamatysite geriausius pasiūlymus.
Šiais laikais lentelių viršūnėse dominuoja mažos energetikos įmonės, tačiau žlugus GB Energy reikia atlikti namų darbus prieš prisijungiant prie mažo tiekėjo. Šią žiemą jums gali patikti geriausi pasiūlymai, kuriuos siūlo „Big Six“ arba nedidelė, gerai įsitvirtinusi įmonė, pvz., „Ovo“.