„Facebook“: ar tai „Big Tobacco“ akimirka?
„Facebook“ žino, kad jos produktai yra žalingi, tačiau neatrodo, kad jis daro viską, ką gali, kad juos ištaisytų
Frances Haugen: smerkiantis liudijimas
Drew Angerer / Getty Images
Praėjo gana savaitė, rašė Markas Zuckerbergas. Ir tai buvo per menka, sakė The FT . Praėjusį pirmadienį „Facebook“ patyrė vieną didžiausių pertrūkių. Kitą dieną buvęs jos pilietinio sąžiningumo skyriaus darbuotojas perdavė Kongresui sprogstamąjį liudijimą apie būdus, kuriais pelnas yra svarbesnis už vartotojų saugumą. Frances Haugen jau paviešino spaudai daugybę vidinių dokumentų, todėl daugelis to, ką ji sakė, buvo žinomi, sakė Aaronas Mak. Šiferis . Nepaisant to, senatorius aiškiai sukrėtė jos teiginys, kad „Facebook“ tyrime buvo padaryta išvada, kad „Instagram“ programa kenkia pažeidžiamiems paaugliams. Tai leido jai suprasti, kad „Facebook“ finansinės paskatos prieštarauja vartotojų gerovei. Kuo ilgiau žmonės užtruks platformoje, tuo daugiau pinigų ji gali uždirbti iš reklamos, aiškino ji. Taigi jo algoritmai yra sukurti taip, kad reklamuotų turinį, kuris labiausiai įtrauktų, remiantis mygtukais, komentarais ir bendrinimais. Ir tai, pasak jos, yra turinys, sukeliantis stiprias reakcijas – pavyzdžiui, pyktį ir baimę.
Sufokusuojamas smerkiamas vaizdas, sakė Ahmedas Baba „The Independent“. : „Facebook“ žino, kad jos produktai yra žalingi, tačiau nedaro visko, ką gali, kad juos ištaisytų. Pavyzdžiui, ji tvirtina, kad sunkiai dirba kovojant su neapykantos kurstymu, tačiau Haugenas parengė atmintinę, kurioje vadovai pripažino, kad veiksmų prieš neapykantą imamasi tik 3–5 proc. atvejų. Panašiai ji giriasi, kad dezinformaciją vertina rimtai, tačiau 87 % pinigų, išleidžiamų kovai su ja, yra nukreipiami į turinį anglų kalba – tai tik 9 % visų. Ji deda mažai pastangų, kad sustabdytų netikrų naujienų skleidimą Sudane ar Mianmare.
Praėjusią savaitę vykusiame posėdyje senatorius perspėjo, kad „Big Tech“ laukia „Big Tobacco“ akimirka. „The Economist“. . Tačiau investuotojai vis dar perka „Facebook“ akcijas – ir nors politikai kalba apie jų suvaldymą ir suskaidymą, neaišku, kaip tai būtų galima padaryti: „TikTok“ egzistuoja, sunku ginčytis, kad tai monopolis. Vis dėlto žala reputacijai tampa nebevaldoma – ir yra daugiau: tai sako Haugenas Facebook buvo taip apleistas jaunų žmonių, jo vartotojų skaičius JAV gali sumažėti 45 % per dvejus metus – tai suduotų didelį smūgį jos pajamoms iš reklamos. „Facebook“ turi problemų, sakė Kevinas Roose'as „New York Times“. . Štai kodėl ji aptarinėja šokiruojančias idėjas, kaip pritraukti paauglius, pavyzdžiui, socialinių tinklų programėlę žaidimų pasimatymams. Facebook vis dar galingas; ir dar reikia reguliuoti. Tačiau neturėtume supainioti jo beviltiško plakimo su jėgos demonstravimu.
